Štítek: marketing

Veletržní marketing

Prezentace na veletrzích a výstavách bývá u pravidelných akcí významnou událostí, ale také vyšší investicí. Účast na veletrhu je ovšem příležitostí oslovit velké množství potenciálních zákazníků.

 

Na rozdíl od ostatních druhů prezentace jako je inzerce a plošná reklama se jedná o zákazníky, kteří o daný segment mají zájem.

Pokud nabízíme produkt na veletrhu, je nutné si uvědomit, určité rozdíly mezi klasickým prodejem a veletržní prezentací. Jedná se zejména o množství času, který máme na výstavě k dispozici. Důležité je také dokázat odlišit skutečného potenciálního zákazníka od sběratele reklamních předmětů.

Mezi základní strategie veletržního marketingu patří snaha, aby v dlouhé řadě stánku právě ten náš vynikl a zákazník si jej zapamatoval. Proto je důležité plánovat účast na veletrhu s dostatečným předstihem a přesně specifikovat formu prezentace a jakých cílů chceme dosáhnout. Dobře připravená prezentace s expozicí v optimální velikosti je základem úspěšné účasti na veletrhu.

Veletržní prezentace se skládá ze tří základních fází. První fází je příprava. Sem patří výběr výstavy a určení strategie, s jakou na tuto výstavu půjdeme a příprava expozice. Nezbytnou součástí této první fáze musí být i reálně sestavený rozpočet účasti na veletrhu a pozvání partnerů a potenciálních zákazníků do své expozice.

Druhou fází je samotný veletrh. V této fázi patří k nejdůležitějším aspektům podoba stánku, forma prezentace a profesionalita pracovníků ve stánku. Významnou úlohu při budování vztahu s potenciálním zákazníkem je první dojem, který je na výstavě velmi významný (druhý dojem už není).

Třetí fází je zhodnocení veletrhu. Celkové vyhodnocení veletrhu lze zpracovat a vyhodnotit až s určitým časovým odstupem, až je ustálena komunikace s klienty, se kterými byl navázán kontakt při veletrhu.

Účast na veletrzích jako vystavovatel je pro prezentaci řady produktů vhodným marketingovým nástrojem. Důležité je vybrat pro daný produkt vhodný veletrh ať už regionální či mezinárodní.

Vzhledem ke složitosti veletržního marketingu se určitě vyplatí poradit se s odbornou marketingovou agenturou, která má zkušenosti s přípravou a realizací veletržních expozic. Odborné poradenství nebo i přípravu a realizaci veletržní expozice zajistí například marketingová společnost ANERI s.r.o. z Liberce.

http://www.aneri.cz/cs/marketing/event-marketing/vystavy-a-prezentace/

Proč Facebook reklama?

Facebook má stále rostoucí počet uživatelů, kteří se mohou stát zákazníky. Fcebook navíc umožňuje budování pozitivního obrazu o firmě a nabízené službě.

 

Facebook umožňuje lepší komunikaci se stávajícími klienty a navíc od nich získává důležitou zpětnou vazbu. Mezi základní výhody Facebooku patří:

přímá komunikace s klienty, rychlejší řešení otázek a připomínek

možnost využití k další propagaci — PPC kampaň na facebooku

–           pozitivní ovlivnění SEO z hlediska vyhledávání

možnost produktové prezentace s jasnou cílovou skupinou

Z marketingového hlediska Facebook usnadňuje spojení. Prostřednictvím sociální sítě je možné kontaktovat určitou skupinu lidí o každodenním dění. Lze připomenout svým klientům přítomnost. Ihned po vložení příspěvku na firemní stránky na něj budou uživatelé reagovat kliknutím na tradiční tlačítko „To se mi líbí“. Tím začíná komunikace s potenciálními, respektive stávajícími klienty. Přímá a rychlá cesta jak informovat cílovou skupinu o novinkách.

Facebook zvyšuje autoritu – pomáhá představit firmu, produkty a služby. Pomocí Facebooku je propagována značka. Lze umístit logo jako profilový obrázek. Odkazy na jiné stránky pomáhají vylepšit image značky. Facebook umožňuje komentování jednotlivých příspěvků, čímž je zajištěna komunikace s klienty.

Na Facebooku je možné sdílet nejrůznější odkazy a obrázky. Tím se zajišťuje další přísun nových klientů. Jedná se o určitou formu reklamy.

Aby Facebook mohl splňovat veškeré požadavky, je nutné se o stránku aktivně starat, vkládat příspěvky, novinky, komunikovat s fanoušky.

Mezi základní formy reklamy na Facebooku patří Facebook Ads. Jedná se o krátké inzeráty, které se zobrazí v pravém postranním sloupci na stránkách pojících se s Facebook účtem. Velmi dobře využitelnou vlastností je, že lze kombinovat text s obrázkem. Další možností reklamy jsou sponzorované příběhy. Jedná se o nástroj vhodný především k propagaci značky a ke zvýšení počtu fanoušků. Aktivity fanoušků se pro jejich přátele samy stávají reklamním sdělením. Proti běžné PPC reklamě mají podstatně vyšší konverzi, neboť lidé dobře slyší na doporučení svých přátel.

Tak jako ostatní formy reklamy má i reklama prostřednictvím Facebooku své zákonitosti a specifika.

Při přípravě propagace na Facebooku se určitě vyplatí konzultovat svůj záměr se zkušenou marketingovou firmou. Jednou z takovýchto zkušených marketingových agentur s mnohaletou praxí, zkušenostmi, úspěchy a referencemi je určitě společnost ANERI s.r.o. z Liberce. Silnou stránkou této profesionální společnosti je zkušenost s implementací navržených řešení přímo do praxe.

http://www.aneri.cz/cs/marketing/internetovy-marketing/facebook-marketing-a-propagace-na-facebooku/

http://www.aneri.cz/cs/aktualne/

http://www.aneri.cz/cs/aktualne/proc-facebook-reklama?/

Mystery shopping odhaluje realitu

Mystery shopping (neboli fiktivní nákup) je metoda průzkumu trhu, jenž umožňuje odhalit realitu zákaznického servisu zejména v maloobchodě.

 

Mystery shopping je možné provádět jak u vlastní prodejny, tak i u prodejen konkurenčních firem za účelem zjištění kvality služeb a přístupu a schopnostech prodávajících. Formu tohoto průzkumu provádí mystery shopper – fiktivní nakupující.

Pokud mystery shopper provádí průzkum osobní návštěvou formou běžného nákupu, požaduje i atypické úkony, tak aby co nejpodrobněji otestoval znalosti a dovednosti prodávajících a jejich přístup k zákazníkovi.

Základními body výzkumu při mystery shoppingu bývá profesionalita personálu, první dojem, jak se zákazník cítí, poskytované služby a způsob řešení nestandardních situací. Základní prvky, na které se fiktivní nakupující zaměřuje, je: jak dlouho trvá, než si zákazníka někdo všimne, způsob pozdravu, otázky prodavače, aby mohl doporučit vhodný produkt, prodejní argumenty, odborné znalosti, způsob předvedení zboží, doporučení dalších produktů. Hodnocen je také vzhled, čistota a uspořádání prodejny, firemní oblečení prodávajících a jejich označení jmenovkou. Při svém průzkumu mystery shopper ověřuje i profesionalitu prodávajících při vyřizování reklamace, možnost doručení zboží, termín dodání apod.

Profesionálně provedený mystery shopping odhalí reálné informace, které je nemožné získat jinými metodami. Osobní jednání může být doplněno dalšími způsoby komunikace – např. telefonickým kontaktem (mystery calling) nebo e-mailovým kontaktem (mystery mailing).

Pokud máte zájem ověřit schopnosti svých zaměstnanců – prodávajících, odhalit jejich případné chyby v komunikaci a v poskytování informací a služeb zákazníkům, využijte služeb profesionální firmy zajišťující mystery shopping – společnosti ANERI s.r.o. z Liberce.

Firma ANERI pro vás zajistí kompletní průzkum a zpracuje závěrečnou analýzu. Samotnou analýzou práce však nemusí končit. Společnost ANERI je připravena poskytnout lektory a kouče, kteří pomohou prodávajícím zefektivnit práci a zlepšit prodejní výsledky.

http://www.aneri.cz/cs/poradenstvi-a-konzultacni-cinnost/marketingove-poradenstvi/

Proč přicházíme o zákazníky

Přemýšlíte nad tím proč Vám klesají zisky Vaší firmy? Zde jsme vybrali nejčastější důvody důvody, proč změnit marketingovou firmu a jak si vybrat tu správnou.

NÁKLADY NA PROPAGACI VAŠÍ FIRMY JSOU VYSOKÉ
Každému oboru by se měl věnovat vždy odborník. Daně asi taky nesvěříte někomu kdo na takovou práci nemá patřičné vzdělání. Důvody pro změnu v propagaci mohou být různé, každopádně, kdo neinvestuje do propagace – toho nikdo nenajde. Nejčastěji to může být tím, že firma která se o vás stará dělá jen to co vy po ní chce. Další důvod může být i ten, že Vám doporučuje jimi vyzkoušené postupy, ale tyto postupy dobře fungovali před nějakým časem a dnes jsou už pase. Důležitým hlediskem jsou i peníze, jsou možnosti které jsou levné, ale přesto účinné. „Například drahá televizní reklama už taky není co bývala, dnes světu vládne především internet,“ vyjmenovává Pavel Hrejsemnou, odborník na firemní marketing společnosti SROZUMEM cz.

KOMUNIKUJE S VÁMI VAŠE MARKETINGOVÁ FIRMA?
Jeden z nejčastějších důvod změny marketingové firmy je způsob komunikace. Minimální nebo dokonce žádná komunikace a poskytování informací ze světa marketingu klientovi obvykle vede k poklesu povědomí o vaší firmě či značce. Nejde naplánovat efektivně propagaci na několik let do předu.

VYMĚŇTE MARKETINGOVOU FIRMU, KDYŽ VÁM KLESAJÍ ZISKY
Jeden z dalším důvodem změny marketingové firmy mohou být chyby ve strategii reklamních kampaní a samotné propagace. Vaše podnikání se musí otevřít světu většině bohatě stačí naší zemi.

JE VAŠE MARKETINGOVÁ FIRMA DRAHÁ?
Důvodem změny marketingové firmy může být i vysoká cena za její služby. Každopádně ten kdo je nejlevnější, nezaručuje, že se ve svém oboru dále vzdělává, má styky v českých medií a zná aktuální trendy v marketingu. „Naše společnost v oblasti firemního marketingu se pohybuje od roku 1994, tedy letos je to dvacet let a proto víme co děláme,“ říká Pavel Hrejsemnou.

JAK SI VYBRAT DOBROU MARKETINGOVOU FIRMU?
Už jste se rozhodli změnit marketingovou firmu? Ale jak si vybrat dobře? Jak nenaletět? „Nejjednodušší je se podívat na reference, tím, že do Vámi vytipované marketingové firmy zavoláte a domluvíte si schůzku, ideálně aby Vás jejich odborník navštívil osobně u Vás ve firmě. Když Vás navštíví osobně, bude mít rovnou přesnější představu co by bylo pro Vás vhodné. Je mi jasné, že to ne vždy jde osobně, sami se staráme o firmy které jsou z druhého konce republiky, přesto nám spolupráce dlouhodobě vychází, a čas od času se i tak sejdeme,“ radí odborník z firmy SROZUMEM cz