Slevové portály vylepšují strategii

V několika posledních letech zaznamenaly velký úspěch slevové portály nabízející hromadné slevy na výrobky či služby. Na českém internetu se jich postupně vynořila celá řada, v tomto smyslu můžeme hovořit téměř o malé tsunami. Geniální nápad, který k nám přiletěl přes oceán ze Spojených států, vyvolal v Česku bouřlivou vlnu zájmu, podobně jako i v jiných evropských zemích. A poptávka zatím neopadá, zákazníci na slevy stále slyší.

 

Slevových portálů je však u nás dnes několik stovek, takže se trh víceméně nasytil, a slabší z nich bojují o přežití, nebo dokonce zanikají. V některých případech větší a silnější portály skupují ty menší se zavedenou databází odběratelů, aby posílily svou pozici na trhu, nebo naopak budují propracované strategie a staví svůj marketing na nových nápadech, které jim mohou zaručit, že se k nim zákazník bude vracet. Kvalitní portály se proto snaží nabízet něco navíc, jakousi přidanou hodnotu. První takovou vlaštovkou je u nás SlevmeTo. „Rádi bychom našim klientům poskytli komplexnější servis, proto nabídky pobytů se slevou doplňujeme o interaktivní místa, která by mohli v okolí vybraných hotelů nebo v dané lokalitě navštívit. Mohou si tak u nás vybírat nejen podle hotelu a výše slevy, ale také podle toho, kam by se v průběhu pobytu chtěli podívat, a v závislosti na tom, co je konkrétně zajímá,“ vysvětluje Ing. Petr Kapitán, zástupce portálu SlevmeTo.cz, záměr odlišit se a přitáhnout nové zájemce o zlevněné produkty a služby. Pro Čechy je totiž typické, že jsou velmi náročnými zákazníky, kteří se od internetových obchodníků rádi nechávají hýčkat a pečlivě si je vybírají. Mimo jiné také podle toho, jak s nimi komunikují. Obecně lze říci, že čeští internetoví zákazníci vyžadují více kontaktů, často pokládají doplňující dotazy a očekávají reakce.

Podle aktuálních průzkumů navíc většina nakupujících na internetu hledá předem rady a reference. O zkušenosti ostatních zákazníků se před nákupem zajímá téměř 90 procent nakupujících, zároveň sledují i různá dostupná hodnocení. A tento trend má rostoucí tendenci. „Naším cílem je spojený zákazník. Chceme, aby konkrétní sleva svou kvalitou vždy splnila jeho očekávání, přání či představy, proto se vždy inspirujeme aktuálními sezonními trendy, ročním obdobím a také náměty, postřehy a potřebami našich klientů. Rádi bychom slevy nabízeli novým způsobem. Jednou z dalších novinek, které jsme připravili, je také možnost, aby nám své tipy na výlety posílali sami zákazníci. Nejlepší přispěvatele odměníme velkým bonusem na jakoukoliv slevu na SlevmeTo.cz,“ informuje Ing. Petr Kapitán.

Zájem o slevové servery, které nabízejí až 90% slevy na populární zboží, poukazy na služby, kulturní akce v konkrétní lokalitě a další ojedinělé nabídky všeho druhu, tak bude bezpochyby pokračovat. I v této oblasti však platí, že nevyhrává jen ten, kdo nabídne zboží co nejlevněji, ale roli hraje i kvalita poskytovaných služeb a další doplňkový servis. Tuzemský zákazník tyto faktory umí ocenit a přidané služby, které nejsou pro západoevropskou e-komerci zcela běžné, často i vyžaduje.